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Sí, por supuesto le garantizamos el pago de sus ganancias. En PlayUKinternet tenemos el máximo interés en pagar a nuestros miembros. Nuestra empresa se basa en negocios repetitivos, sin los cuales no tendríamos éxito alguno. Desde la creación de la empresa en 1998, hemos mantenido un registro de pago de 100% a nuestros ganadores.

Pago: Los detalles del método de pago deberán ser ingresados antes de que PlayUKinternet realice la compra de su orden. Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito o usted puede remitir el pago a nosotros. Si desea pagar con cualquier otro método, por favor envíenos un correo electrónico a info@playukinternet.com.

Envío: El sorteo de la lotería en el que participe es elegido por usted en la sección “JUGAR AHORA” en nuestra página de Internet. Si lo desea usted puede además jugar para sorteos futuros en las fechas especificadas en la sección “JUGAR AHORA” en nuestra página de Internet.

No podemos vender boletos de lotería una vez que se cumpla la fecha del cierre del sorteo, dicha fecha se estipula con anticipación dando un margen de tiempo antes del tiempo oficial del sorteo permitiendo así que nuestra compañía pueda completar la compra de boletos en cada localidad. Después del cierre de un sorteo nuestra página mostrará automáticamente la fecha disponible para el siguiente sorteo.

Una vez que usted culmine el proceso de JUGAR por una lotería específica nosotros le enviaremos de inmediato una “Confirmación de su boleto” por correo electrónico informándole de que “Su orden ha sido procesada satisfactoriamente” y a su vez proveyéndole con el número de transacción correspondiente.
PlayUKinternet no será responsable de las pérdidas provocadas por la falta de rendimiento de los proveedores de servicios de Internet de cada jugador.

Debido a que la compra de boletos se realiza en lotes aguardando en fila e impresos dentro de una hora después de la compra, nosotros ya no podemos permitir reembolsos de boletos para los sorteos próximos.

La única posibilidad de un reembolso o de alteración de una orden sería en el caso de que existiera un lapso prudencial en el cual el boleto comprado todavía no estaría activado. En este caso; el boleto no estaría aún procesado, y por lo tanto sí podría ser enmendado. PlayUKinternet se reserva el derecho de realizar tales modificaciones a su discreción y no se hace responsable por errores en boletos alterados o modificados.

Cancelaciones: Si usted no está conforme con el servicio que ha recibido, se considerará el reembolso de su compra; siempre y cuando la razón expuesta sea válida. Para solicitar un reembolso por favor envíenos un mensaje por correo electrónico a info@playukinternet.com

PlayUKinternet se reserva el derecho de realizar dicho reembolso a su discreción.

Todas las ganancias obtenidas automáticamente se verán reflejadas en su cuenta con nosotros.

Usted puede convertir sus ganancias en bonos (billetes de loterías), reponer fondos, retirar dinero en efectivo o donar toda o una parte de sus ganancias.

En el caso que usted desee convertir sus ganancias en bonos nuestro sistema le indicará cuántos bonos puede obtener con sus ganancias y siempre que realice una jugada nuestro sistema automáticamente usará sus bonos disponibles una vez que usted haya ingresado y confirmado su orden.

Todos nuestros Términos y Condiciones de Uso pueden consultarse haciendo clic aquí.

El ciclo de vida de un boleto comienza con la presentación de su boleto en un punto de venta del Reino Unido/ Estados Unidos/ o resto de Europa dependiendo de la lotería seleccionada.

A continuación su boleto es ingresado directamente en una Terminal Oficial de lotería, sus números son entonces transmitidos a través de la red de comunicaciones al sistema computacional central y los números selectos son impresos en la Terminal Oficial del punto de venta, finalmente el boleto se entrega a un representante de PlayUKinternet.

Una vez realizada la compra, el boleto es conducido a la oficina segura de PlayUKinternet y se guarda bajo llave en una caja fuerte hasta después del sorteo.

Antes del sorteo se le enviará una confirmación de la compra de su boleto a su dirección de correo electrónico.

Si usted resultase ser el ganador, se cobrarán las ganancias en su nombre y se le pagará como corresponde.

Cobramos un valor agregado por comprar su boleto de lotería, por las siguientes razones:

1. La orden de compra del boleto de lotería realizada por nuestros clientes alrededor del mundo tiene que se ingresada a una base de datos y administrada de forma efectiva y segura.
2. En el caso de alguna ganancia, automáticamente informamos a nuestros clientes, por correo electrónico o por teléfono, independiente de su paradero. Las notificaciones telefónicas sólo serán realizadas cuando las ganancias son superiores o equivalentes a £200 Libras Esterlinas.
3. Nuestro equipo tiene que manejar la exactitud de los boletos procesados a nivel mundial y debe entrar en contacto con nuestros clientes para guiarlos a través del proceso de juego de lotería, si fuera necesario.
4. Nuestro equipo en todas las localidades en las que proporcionamos nuestros servicios deben esperar en fila y comprar personalmente los boletos.
5. Contamos con un gran número de funcionarios para asegurar que el proceso transcurra sin incidentes y a su vez que los niveles de servicio se cumplidos y mejorados.
6. Para ofrecer un servicio efectivo a los clientes en nuestro sistema virtual, nuestras páginas de Internet son mantenidas y actualizadas constantemente.
7. Somos una compañía privada que provee un servicio interactivo de primera calidad y hemos permitido crear una ganancia razonable dentro de nuestra estructura de precios.

A fin de aprender como jugar cualquiera de las diferentes loterías disponibles favor diríjase a la sección “COMO JUGAR” en la parte superior izquierda de nuestras páginas.

Cada lotería tiene una específica hora limite a fin de permitirnos completar las compras de los boletos a tiempo. Naturalmente, es siempre mejor comprar tan pronto sea posible ya que las páginas de Internet podrían volverse más lentas de lo normal cuando muchos clientes dejan la compra de su boleto para el último minuto.

Cada una de nuestras páginas muestra una cuenta regresiva hasta la hora límite en la sección Inicio. Es la responsabilidad de los usuarios participar antes de la hora límite.

Por favor tenga en cuenta que el horario de verano pueden afectar a las diferencias horarias entre ciertos países.

Esto varía de una lotería a otra.

En el caso de UK Lottery, existe un máximo de 3 vuelcos. Luego de la tercera vez que nadie gane el "Pozo Acumulado",este se distribuirá entre los ganadores del segundo premio. La lotería EuroMillions puede tener vuelcos muchas más veces. Sin embargo; si el pozo acumulado no es ganado en la duodécima consecutiva semana (Ejemplo: 11 vuelcos), entonces el pozo acumulado es distribuido entre los ganadores del segundo premio en vez de que el pozo acumulado tenga otro vuelco. El PowerBall, MegaMillions y SuperEnalotto son loterías que no poseen un número específico de veces que el pozo acumulado puede tener vuelcos. El pozo seguirá acumulando hasta que sea ganado.

La cobranza de premios pequeños en nombre de los usuarios de Play UKinternet en los puntos de ventas del Reino Unido, Estados Unidos, y/o resto de Europa pueden tener lugar luego del sorteo tan pronto se re-abran los sistemas. Premios mayores pueden ser cobrados en nombre de los usuarios de Play UKinternet el siguiente día laboral. La liquidación del pago a nuestros clientes es realizado dentro de los 10 días de la recepción de las instrucciones de pago.

Cuando se ganan pequeñas cantidades, la mayoría de los clientes prefieren jugar nuevamente con sus ganancias a un precio de descuento, o bien, retener sus ganancias en su "Saldo de Cuenta" hasta que la cantidad total sea sustancial para enviar una solicitud de retiro del dinero.

Usted inicialmente será notificado de su ganancia en su dirección de correo electrónico donde normalmente recibe los resultados de los sorteos en los que usted participa. A partir de este momento todas sus ganancias están a la espera de recibir la instrucción del pago.

Usted puede actualizar su saldo de cuenta con sus ganancias, elegir convertirlas en bonos, o bien, retirar los fondos como ganancias.

En el caso de retiro de los fondos, las informaciones pertinentes de su cuenta serán requeridas para realizar el depósito. Nosotros hacemos uso de facilitadotes de movimiento de dinero acreditados internacionalmente para transferencias bancarias y depósitos directos.

Para pequeñas ganancias, los clientes siempre prefieren jugarlas nuevamente como bonos (lo cual facilitamos a un precio de descuento) o retener las ganancias en su “Saldo de Cuenta” hasta alcanzar un monto suficientemente razonable para realizar el retiro de los fondos.

Señales de un fraudulento mensaje en su teléfono móvil, correo postal o correo electrónico informándolo que usted ganó la lotería:

Puede tener un sentido de urgencia, ejemplo: “Responda en tantos días o su cuenta será cerrada”.
Puede contener vínculos (vínculos como parte del cuerpo del e-mail) que lo hacen ver legítimo porque contienen toda o parte del nombre de una compañía real. Estos vínculos podrían llevarle a sitios de Internet falsos que le soliciten que actualice sus datos personales o tal vez pidiéndole que descargue un software de registro de claves en su computador. Sitios de Internet falsos son muy difíciles de detectar.

Para asegurarse que usted está en nuestro sitio de Internet le confirmamos que PlayUKinternet y sus marcas asociadas son las siguientes:

• http://www.playukinternet.com
• http://www.playhugelottos.com
• http://www.playuklottery.com
• http://www.playeuromillions.com
• http://www.playusalotteries.com
• http://www.playsuperena.com
• http://www.playminilottos.com
• http://www.grandesloterias.com

Si usted posee alguna duda por favor contacte a nuestro equipo de "Atención al cliente".

Recuerde que si usted no ha pagado por un boleto de lotería o sabe absolutamente nada acerca del premio que se le ha ofrecido, entonces lo más probable es que se trate de un correo o notificación fraudulenta.

Si usted no tiene un boleto de lotería, usted no puede ganar la lotería. Participar de nuestras loterías es muy fácil, ¡COMPRE SU BILLETE HOY!